Существует такое понятие, как публичный договор. Согласно такому варианту, субъект, осуществляющий предпринимательскую деятельность и официально взявший на себя обязанность оказывать услуги и реализовывать продажу конкретной продукции, при этом публично сообщив об этом (вывески, рекламы, иные средства), не может отказать клиенту, обратившемуся к нему.
Не знаете с чего начать решение проблемы? Задайте вопрос адвокату!